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productos y servicios |
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| Envío de Mensajes Anticipados, Información Segura |
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A los empresarios los cortes de energía ya
no los toman de imprevisto. CODENSA,
comprometida con brindar mejores
estándares de servicio para sus clientes,
ha diseñado un sistema que envía
mensajes anticipados con información
sobre los cortes de energía que tiene
programados para efectuar mantenimientos
en las redes de distribución.
Con el Servicio de Mensajes Anticipados,
CODENSA envía mensajes de texto a un
teléfono celular, avantel o beeper, para
que los clientes se informen con ocho
días de anticipación sobre las suspensiones
programadas por la empresa,
además, un día antes de efectuarse el
corte, se envía un segundo mensaje de
recordación.
Gracias a esta solución, ahora los empresarios
pueden planear mejor sus ciclos
productivos, generando mayores
utilidades para la compañía. "Los gerentes
pueden programar los horarios de los
empleados y establecer fechas de
producción reales, mejorando a la vez el
servicio al cliente", afirma uno de los
encargados de la implementación del
sistema en CODENSA.
Pero los privilegios del servicio ofrecido
por CODENSA van más allá. Mediante el
mismo canal de comunicación, los
clientes preferenciales son informados
sobre el valor de la factura y las fechas
límite establecidas para el pago antes de
recibir la factura física.
Los registros de CODENSA, al cierre del
mes de octubre, indican que más de
2.500 clientes reciben mensualmente y
de manera gratuita el servicio de
mensajes anticipados. Para formar parte
de esta privilegiada lista, basta con hacer
la solicitud a su ejecutivo de cuenta,
llamando a la línea de atención exclusiva
601 6000 o vía correo electrónico a
cpreferencial@codensa.com.co.
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