• Norma técnica: documento establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido, que suministra reglas, directrices y características específicas que buscan establecer los beneficios óptimos de una comunidad.
• Norma técnica Colombiana (NTC): Norma técnica aprobada oadoptada por el organismo nacional de normalización.
• Número de cliente: númeroasignado por CODENSA que permiteidentificar cada factura y cuenta en los sistemas de información comercial. Este número de acceso clave se encuentra en la esquina superior derecha de cada factura de energía.
