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¿Sabía usted que... |
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El cliente, nuestro destino |
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Un nuevo Centro de Servicio Móvil fue lanzado por CODENSA durante la pasada Feria de Servicios al Ciudadano que se realizó en el parque Marruecos de la localidad Rafael Uribe Uribe, los días 10, 11 y 12 de febrero. Este nuevo vehículo se suma al primero que presta sus servicios desde el año 2001.
Los vehículos están dotados con equipos portátiles de comunicación CDMA que por vía celular se conectan a los sistemas de información comercial para resolver las consultas. Del equipo humano hacen parte un grupo de personas especializadas en relaciones estratégicas con comunidades, ejecutivos del área comercial y técnicos electricistas.
En estos centros móviles de CODENSA, que visitan diferentes barrios, veredas o sectores en donde la comunidad los solicita, se atienden todas las consultas, inquietudes y solicitudes de cualquier centro de servicio normal, excepto recaudo y radicación de correspondencia. Lo más destacable es que se manejan programas educativos para que los clientes amplíen sus conocimientos sobre uso productivo, consciente y eficiente de la energía, los mecanismos de control social a los servicios públicos domiciliarios, los sistemas de estratificación y la manera de interpretar las facturas de energía.
Para solicitar la visita de una de las unidades móviles basta con marcar el 115 y confirmar los datos de la zona que lo requiere.
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