Solicitud de servicio

Hombre frente al computador, sonriente
Hombre frente al computador, sonriente
Tenga en cuenta que debe tramitar la solicitud de servicio (también llamado solicitud de factibilidad) para su proyecto si la carga solicitada supera los 34 kW, si el número de cuentas definitivas del predio es superior a cuatro (4) o si no existe red eléctrica de baja tensión disponible frente al predio. Aquí queremos hacer su proceso más fácil:
 

Solicitudes en Bogotá

 
Consulta Online
 
  • Consulte su solicitud haciendo clic aquí.
 

Solicitud telefónica

 
 

Correo electrónico o de manera presencial

 
  • Descargue aquí el formulario de solicitud de servicio. 
  • Diligencie el formulario.
  • Si está en Bogotá, envíe el formulario completamente diligenciado en Excel a constructores@enel.com, o haga la solicitud en cualquier Centro de Servicio. 
  • Adjunte el mismo formulario diligenciado en su totalidad y escaneado.
 
 
Nuestro personal especializado atenderá sus solicitudes de servicio y su respuesta estará disponible en siete (7) días hábiles, la cual será enviada vía correo electrónico. Recuerde que la solicitud de servicio es necesaria para:
 
  • Servicios nuevos.
  • Incorporación o independización de cuentas.
  • Aumento o disminución de carga.
 

Solicitudes en Cundinamarca

 
Si se encuentra en otro municipio de Cundinamarca:
 
Solicitud telefónica
 
1. Comuníquese a la línea 7447474 Opción 1.
 
2. Tenga a Mano la Siguiente información:
 
  • Datos Generales
    • Tipo de solicitud (nueva, modificación o revalidación), si tiene cuenta en el predio copia de la factura por servicio de energía.
  • Datos Cliente y Predio (se requiere los datos del dueño del predio)
    • Número de cliente, en el caso de modificación para una cuenta existente
    • Nombre del cliente o propietario y NIT y/o cédula de ciudadanía
    • Dirección completa (municipio, localidad, barrio, estrato, teléfonos) e indicaciones de acceso al predio
    • Correo electrónico si lo posee.
  • Detalle del servicio solicitado
    • Actividad económica asociada a la solicitud
    • Potencia máxima requerida y voltaje solicitado
    • Tipo de carga y clase de cuenta
    • Información adicional a la solicitud en caso de requerirse
 
3. Suministre la información solicitada por nuestros asesores, ellos le indicaran el numero de solicitud de servicio y el día de la visita.
 
4. Nuestro personal especializado visitara su predio en la fecha indicada y su respuesta será entregada en sitio, enviaremos copia de la misma por correo electrónico en la dirección que indicó en el momento de la solicitud.
 

Solicitud presencial

 
Si está fuera de Bogotá, solicite la disponibilidad en alguno de nuestros centros de servicio para Cundinamarca.