Cuando detectes una actitud irregular por parte del personal autorizado de Enel-Codensa o frente al inclumplimiento de promesa de servicio por parte de la empresa.
Ver tipos de denuncias 
Negligencia Administrativa: Es cuando recibes omisión, desatención en cumplimiento de una labor específica de nuestra compañía.
Daños no reparados: Se trata de todo deterioro que se cause por presuntas acciones u omisiones del personal de la compañía, en desarrollo de las actividades propias de la labor diaria.
Maltrato al Cliente: Es toda conducta del personal que en desarrollo de sus actividades atente contra las normas de cortesía, respeto o buenas costumbres.
Corrupción: Se refiere a toda acción u omisión de un trabajador de la compañía o un tercero, para que a cambio de dinero u otro tipo de favorecimiento ejecute actos ilícitos.
Cómo conduzco: Comportamiento de los conductores de todo vehículo adscrito a la compañía, teniendo en cuenta las leyes y normas vigentes de seguridad colombiana. Importante reportar la placa del vehículo.
Hurto de Infraestructura: Acción encaminada a sustraer ilegalmente materiales de propiedad de la compañía como: tapas, cables, luminarias, postes y transformadores.
