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¿Por qué no hay luz?

  • Las fallas en el suministro de energía se pueden presentar por distintos factores como:

    • Problemas técnicos en una subestación.
    • Por vandalismo o robo de la infraestructura energética.
    • Por problemas climáticos.

    • Desconectar todos los equipos, para evitar daños o descargas al momento que la energía regrese.
    • Reportar las fallas llamando a nuestra línea de atención 115, en nuestras redes sociales: Facebook y Twitter o en nuestro chat de servicio en la página web.

  • Pueden presentarse demoras debido a:

    • Retrasos en la llegada por causa del desplazamiento.
    • Difícil acceso en la zona afectada.
    • Densidad arbórea que dificulta los trabajos.
    • Seguridad, las intervenciones no pueden realizarse en horas de la noche.
    • Condiciones climáticas no óptimas.