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Reparación de electrodomésticos


Reparación de electrodomésticos

El experto en reparación y mantenimiento de electrodomésticos

El especialista llega para hacerte la vida más fácil ofreciéndote atención en tu hogar, con la más alta calidad

No esperes a que una pequeña falla se convierta en un verdadero dolor de cabeza como nuestros personajes a continuación:

¿Qué puede hacer El Especialista por ti?

DIAGNÓSTICO

Revisamos el estado actual de tus electrodomésticos.

INSTALACIÓN

Instalamos tus electrodomésticos.

MANTENIMIENTO

Realizamos una revisión preventiva a tus electrodomésticos.

REPARACIÓN

Cambiamos las piezas que necesiten tus electrodomésticos.

SERVICIO EXPRESS

Nuestros técnicos estarán dispuestos para ayudarte en el menor tiempo posible.

¿Cuáles son los beneficios que te ofrece El Especialista?

El Especialista Codensa te presta el mejor servicio con el respaldo que tú necesitas:

  • Repuestos 100% originales.
  • Cobertura de todas las marcas de electrodomésticos del mercado.
  • Instalación y/o mantenimiento de tus electrodomésticos.
  • Equipo de técnicos calificados.
  • Atención de lunes a sábado**
  • Un servicio de revisión o diagnóstico por $35.000, valor que será descontado de tu factura si decides hacer la reparación.
  • Financiación o pago del costo de tu reparación hasta en 6 cuotas mensuales sin intereses con la factura de energía.
  • Garantía de 4 meses en reparación y repuestos.

Conoce aquí los documentos necesarios para contar con el servicio de El Especialista

*El servicio por fuera de Bogotá genera un costo adicional.
**El horario de atención es de Lunes a Sábado. El día sábado nuestro equipo te
atenderá hasta las 12 del medio día.

¿Con qué tipo de electrodomésticos puede ayudarte El Especialista?

Electrodomésticos línea blanca:

Electrodomésticos línea marrón:

Productos de tecnología:

Para mayor información:

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con nosotros al
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*No olvides tener a la mano tu recibo de energía.

Protección de datos de carácter personal

1. Política de Protección de Datos

Codensa garantiza el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, . Esta ley tiene por objeto “desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma”. Desde la entrada en vigor de la citada Ley, se puede afirmar que el almacenamiento y tratamiento de datos personales por parte de Codensa se encuentra dentro del ámbito de la normativa y consecuentemente, sometido a los principios, recomendaciones y exigencias que mediante ella se instauran.
Codensa se reserva el derecho a modificar su política de protección de datos en cualquier momento, con la finalidad de adaptarla a las novedades legislativas que se produzcan, y cumplir de ese modo con las mismas. En este sentido, resulta preciso señalar que los usuarios de la página web, serán debidamente informados de los cambios que se produzcan en dicha política, con una antelación suficiente al momento en el que de las mismas se deriven efectos.

2. Recogida, Finalidad y Tratamiento

A través de diversas páginas Web, Codensa pone a disposición de los usuarios un amplio catálogo de servicios que tienen por finalidad satisfacer de forma efectiva las necesidades reales de los mismos. Para poder solicitar estos servicios, los usuarios deberán registrarse en los enlaces de las distintas páginas Web donde aparecen explicados y publicados dichos servicios, aportando los datos personales que les sean requeridos. Una vez realizada esta acción, los usuarios tendrán la consideración de USUARIOS REGISTRADOS. El usuario garantiza la veracidad de los datos aportados.

Los usuarios deben saber que en cada uno de los enlaces de las distintas páginas Web en los que Codensa ofrece servicios existe un aviso legal específico cuyo objetivo es informar adecuadamente al usuario, así como recabar su consentimiento para llevar a cabo el tratamiento de los datos personales aportados al solicitar el correspondiente servicio.

También resulta conveniente informar a los usuarios que para solicitar los servicios es necesario aportar ciertos datos personales con carácter obligatorio quedando a su elección la opción de rellenar aquellos datos que no tengan dicha consideración. Esto es así, porque Codensa pretende garantizar en todo momento la correcta prestación del servicio solicitado. También resulta preciso señalar que los datos aportados en los formularios deben ser veraces y que su tratamiento, ya sea automatizado o manual, resulta imprescindible para la prestación del servicio requerido. Codensa comunica a los usuarios que ciertos datos personales recabados a través de los formularios son incorporados a los ficheros que se encuentran debidamente declarados ante la Superintendencia de Industria y Comercio, pero también, que existen otros datos personales que son recabados únicamente para la prestación del servicio solicitado y por la tanto, dado su carácter temporal y una vez alcanzada la finalidad pretendida, los mismos son eliminados cumpliendo todas las garantías legales.

A través de las diversas páginas web de Endesa, los datos de los usuarios podrán ser recabados para el envío de publicidad propia o de terceros y ofertas comerciales de las empresas del Grupo Enel y de terceros con los que se establezcan acuerdos de colaboración sobre productos y servicios relacionados con el suministro de energía, las telecomunicaciones e Internet, los servicios financieros y de seguros y el equipamiento y asistencia en el hogar en los términos y condiciones que se contengan en cada Web para lo que se solicitará el consentimiento.

3. Medidas de Seguridad

Codensa, con el objetivo de hacer efectiva y eficaz su Política de Protección de Datos, ha adoptado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa que vienen exigidas en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal. Para ello se han establecido todos los medios y mecanismos necesarios para evitar la alteración, pérdida, mal uso, tratamiento y acceso no autorizado o robo de los mismos habida cuenta del estado de la tecnología. No obstante, deberá tener en cuenta que las medidas en Internet, debido a su naturaleza y carácter global, no son inexpugnables.

4. Cesión de Datos Personales

  • Cesión de datos a Empresas del Grupo:
    Codensa informa a los usuarios, que los datos personales recabados podrán ser cedidos a otras empresas del Grupo Enel, a sociedades participadas por las que componen dicho Grupo, o a otras con las que las sociedades del Grupo concluyan acuerdos de colaboración, para el cumplimiento de las finalidades descritas en el punto 2 anterior.
  • Cesión de datos a Terceros
    Con respecto a la cesión de datos personales a terceros, se comunica a los usuarios que con carácter general los datos personales no serán cedidos a terceras entidades, salvo en aquellos supuestos en los que la cesión responda al cumplimiento de una obligación legal o también en aquellos casos en los que exista una relación contractual de encargo de tratamiento para la prestación de un determinado servicio. En todo caso los usuarios deben saber que en el caso de producirse una cesión de este tipo, la misma únicamente se llevará a cabo cuando se haya obtenido el consentimiento expreso por parte del usuario.

5. Derechos de los usuarios

La Ley 1581 de 2012, concede a los Titulares la posibilidad de ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales

  • 1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
  • 2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012;
  • 3. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
  • 4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
  • 5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 y a la Constitución;
  • 6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
  • 7. La Ley 1581 de 2012, concede a los Titulares la posibilidad de ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales;
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